退款政策
親愛的會員您好：
Juanai 再次提醒您，本公司為批發網站，不提供任何零售服務，故不適用消費者保護法七天鑑賞期之條款。為避免爭議，入會前請悉知並遵守本條款。由於是自己工廠生產批發，需要耗費大量人力檢貨配貨，利潤低，建議客戶批量訂貨前先少量混批看看產品款式，如果合適在進行批量進貨。 每個人的審美與質量觀不同，為避免不必要的爭執，請先少量進貨覺得合適後再批量下訂單。
會員需知
- 工廠專作生產批發，每天發貨量大，不能做到每件產品檢查到位，偶有錯發/少發的狀況，還請會員們理解。
- 如遇商品瑕疵或是錯發/少發的情況，請於收到商品7日內聯繫客服處理，會員收到商品後請務必檢查哦！
不屬於退貨範圍
- 天然石，水晶，淡水珍珠等天然材質會有正常的微瑕疵，若可認同再作採購。
- 圖片為實拍，由於光線和顯示器存在色差偏差，有可能出現實拍與圖片微色差。色差不屬於質量問題，請以實物為准考慮，由此可能產生的問題，敬請諒解。如完全不能接受任何色差的買家請謹慎考慮！
- 小摩擦等等小問題為物流所致，不屬於品質問題。
- 部份手工製作的飾品多少會有手工製作痕跡，完美主義都慎重下單。
- 退貨：若不屬於退貨範圍仍要退貨者，需自行聯繫順豐上門收件，自付郵資寄回我方大陸工廠。
- 以上非品質問題皆不予退貨。
退貨/款流程
- 退貨流程: 1. 聯繫客服 2. 提供照片作簡述商品質量問題 3. 待公司審核 4. 客服回覆處理方式。
- 商品如需寄回，請先與客服人員確認後再寄出，否則恕不受理。
- 退貨商品需為收到貨時的完整包裝、商品無配戴痕跡，保持商品原樣。
- 退貨拒收運費到付件。
符合退貨規定
- 會員提出退貨申請通過後，可安排物流寄回商品，客服確認寄回的商品無誤後，默認的處理方式是退等值的金額至禮物卡回到您的註冊帳戶，商品不作補發，。
- 如選擇退款方式的，財務收到申請後，會在3日內處理退款，並發送郵件通知您。
- 會員收到退款郵件通知後，若是以信用卡付款的訂單會退到原本的信用卡，根據銀行作業時間大約7-10個工作日會到帳，轉帳訂單會退到您指定的帳戶，約3個工作日入帳。
- 如因會員本身人為因素(操作錯誤、款式訂錯...等)造成的退款，除酌收訂單處理費外，選擇帳戶退款的，需自行負擔15元跨行轉帳費用，於申請的退款金額中直接扣除。
若您有任何疑問，請透過以下方式與我們聯絡：
客服電子信箱：juanai.tw@gmail.com